Termos de Uso do Trocar.club

Ao acessar, navegar, criar conta, publicar anúncio, enviar mensagem, contratar plano ou utilizar qualquer funcionalidade do Trocar.club, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado estes Termos de Uso e a Política de Privacidade aplicável.

Se o usuário não concordar com qualquer regra deste documento, deve interromper o uso da plataforma. O aceite eletrônico realizado por checkbox, botão de confirmação, assinatura digital, continuidade de navegação ou outro meio disponibilizado pela plataforma terá validade para registrar a concordância do usuário, observada a legislação brasileira aplicável.

O Trocar.club poderá alterar estes Termos de Uso para refletir mudanças de produto, operação, tecnologia, segurança, modelos comerciais ou legislação. A versão vigente será a publicada nesta página no momento do acesso ou da contratação.

O Trocar.club é uma plataforma online de anúncios de veículos e imóveis, com recursos de busca, publicação de anúncios, preferências de permuta, combinações de troca, mensagens, favoritos, páginas de anunciantes, área pessoal e ambiente profissional Trocar Pro.

A plataforma é identificada pelo nome fantasia TROCAR.CLUB, inscrita no CNPJ sob o número 24.999.936/0001-36, com situação cadastral ativa e início de atividade em 04/05/2016. Sua sede está localizada na R. Pernambuco, 2239 - Guaíra, Curitiba - PR, 80630-160. O e-mail oficial de atendimento e suporte é contato@trocar.club.

O Trocar.club disponibiliza espaço tecnológico para que pessoas físicas e jurídicas anunciem veículos e imóveis, informem condições comerciais, indiquem se aceitam troca e descrevam preferências de permuta. A plataforma pode sugerir combinações quando os critérios cadastrados forem compatíveis, mas essas sugestões não representam aprovação, avaliação, garantia de negócio ou compromisso de fechamento.

O Trocar.club não atua como corretor de imóveis, despachante, consultor, avaliador, financeira, seguradora, garagem, concessionária, imobiliária, construtora ou intermediador jurídico das transações. A plataforma não é parte dos contratos, propostas, pagamentos, entregas, escrituras, transferências, vistorias ou acordos feitos entre anunciantes e interessados.

Recursos como FIPE, mapas, Street View, consultas de CEP, integrações, mensagens, estatísticas, destaques e relatórios podem depender de terceiros, disponibilidade técnica, dados informados por usuários ou configurações comerciais específicas.

A navegação pública pode ocorrer sem cadastro. Para publicar anúncios, favoritar itens, enviar ou responder mensagens, acessar a área logada, contratar planos ou utilizar o Trocar Pro, poderá ser exigida conta com e-mail, senha, login social ou outros dados solicitados no fluxo.

O uso da plataforma é permitido apenas a pessoas maiores de 18 anos ou regularmente emancipadas, capazes de praticar atos da vida civil. O usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, manter seus dados de acesso sob sigilo e comunicar o Trocar.club caso identifique uso indevido da conta.

Contas pessoais e empresariais podem possuir regras diferentes. O usuário que atua por uma empresa declara possuir autorização para representá-la, contratar serviços, cadastrar dados, publicar anúncios e administrar membros, unidades e contatos no Trocar Pro, quando tais permissões estiverem disponíveis.

O anunciante é responsável por todos os dados, imagens, documentos, vídeos, textos, preços, características, localização, disponibilidade, titularidade e condições do bem anunciado. O anunciante declara possuir direitos suficientes sobre o conteúdo publicado e autoriza sua exibição no Trocar.club e em canais relacionados de divulgação.

É proibido publicar informações falsas, imagens de terceiros sem autorização, conteúdo ofensivo, discriminatório, ilegal, político partidário, fraudulento, que viole direitos de propriedade intelectual, honra, imagem, privacidade ou qualquer norma aplicável.

Anúncios duplicados, inconsistentes, fora das categorias aceitas, vinculados a bens inexistentes, com preço enganoso ou usados para divulgar produtos financeiros, consórcios, serviços paralelos, spam ou finalidade diversa da política comercial do Trocar.club poderão ser recusados, removidos, pausados ou ajustados pela plataforma.

O Trocar.club pode moderar anúncios, investigar denúncias, solicitar ajustes, limitar publicações, suspender contas ou remover conteúdos quando houver risco a usuários, a terceiros, à integridade da plataforma ou as regras destes Termos.

O Trocar Pro é a área profissional destinada a empresas aprovadas, como revendas, concessionárias, corretores, imobiliárias, construtoras e incorporadoras, conforme os segmentos habilitados pela plataforma.

A empresa deve informar CNPJ, nome fantasia, razão social quando aplicável, ramo de atividade, unidades, contatos e documentos exigidos no onboarding. A liberação para publicar e operar como pessoa jurídica pode depender de análise administrativa e aprovação documental.

Cada empresa opera dentro do mercado contratado ou aprovado, veículos ou imóveis, sem prejuízo de cadastrar preferências de troca envolvendo outro tipo de bem quando a funcionalidade estiver disponível. A empresa é responsável por sua equipe, papéis, permissões, filiais, anúncios, respostas a interessados e atualização do estoque.

Integrações de estoque, CRMs, ERPs, feeds, vitrines, destaques, relatórios e demais recursos profissionais podem depender de plano, disponibilidade técnica, parametrização, parceiros e condições comerciais específicas.

Os destaques de anúncios incluídos no Trocar Pro são limitados pela quantidade prevista no plano contratado ou por pacotes extras adquiridos pela empresa. Destaques aplicados manualmente pelo anunciante ou automaticamente pelo sistema têm vigência de 1 mês, salvo condição comercial expressamente diferente informada no fluxo de contratação. Caso o anunciante solicite a remoção de um destaque manual antes do fim da vigência, o anúncio permanecerá destacado e ocupando a vaga até o encerramento do período contratado.

Quando a empresa ativar o destaque automático, autoriza o Trocar.club a selecionar anúncios publicados do seu estoque para ocupar as vagas disponíveis de destaque, de forma alternada e sem repetição enquanto houver anúncios elegíveis ainda não utilizados no ciclo. A desativação do destaque automático impede novas seleções automáticas, mas não cancela destaques já vigentes, que permanecem ativos até o fim do respectivo período.

Pacotes extras de destaque, quando disponíveis, acrescentam a quantidade informada no checkout ao limite mensal da empresa durante a vigência do pacote. A compra de pacote não garante venda, contato, proposta ou posição fixa, apenas amplia a quantidade de anúncios que podem receber o selo e os benefícios de destaque no período contratado.

Empresas que utilizarem integradores, ERPs, CRMs, feeds, APIs ou sistemas de terceiros para sincronização de estoque autorizam o envio, atualização e remoção de anúncios no Trocar.club por esses meios. A empresa anunciante permanece integralmente responsável pela veracidade, atualização, titularidade, disponibilidade, preço, imagens, descrição e legalidade dos dados transmitidos por seus sistemas ou integradores.

O integrador deverá atuar somente mediante autorização da empresa anunciante, proteger credenciais e tokens de acesso, adotar medidas de segurança compatíveis com a legislação aplicável e tratar apenas os dados necessários para a integração contratada. O Trocar.club poderá registrar logs técnicos da integração, limitar requisições, suspender acessos, rejeitar dados, pausar anúncios ou interromper integrações em caso de erro, abuso, risco de segurança, inconsistência ou violação destes Termos.

O Trocar.club não se responsabiliza por falhas, indisponibilidades, atrasos, divergências, dados incorretos ou prejuízos decorrentes de sistemas de terceiros, feeds, APIs ou integradores contratados ou autorizados pela empresa anunciante, sem prejuízo das medidas corretivas cabíveis dentro da plataforma.

Usuários podem demonstrar interesse por anúncios por mensagem, telefone, WhatsApp, mapa, página do anunciante ou outros canais disponíveis. Esses contatos não criam negociação formal no Trocar.club e não obrigam anunciante ou interessado a concluir qualquer transação.

Ao enviar mensagem ou formulários de interesse, o usuário autoriza o encaminhamento dos dados informados ao anunciante responsável pelo anúncio ou ao time do Trocar.club quando se tratar de contato comercial, suporte, denúncia ou integração. O anunciante deve usar os dados recebidos apenas para atender à solicitação relacionada ao anúncio ou ao serviço contratado.

O Trocar.club pode registrar eventos de visualização, contato, clique, mensagem e interação para segurança, atendimento, métricas, notificações, prevenção a fraudes, melhoria do produto e demonstração de desempenho aos anunciantes, respeitada a Política de Privacidade.

A plataforma pode oferecer planos gratuitos ou pagos para pessoas físicas e jurídicas, com limites de anúncios, benefícios, destaques, recursos de gestão, integrações, relatórios e condições comerciais apresentados no momento da contratação.

Pagamentos empresariais podem ser processados por provedor externo, como o Asaas, conforme a forma de pagamento apresentada no checkout. A ativação, renovação, suspensão, cancelamento, inadimplência, descontos e condições especiais observarão a proposta, o plano contratado e as regras informadas no fluxo de aceite.

O aceite de proposta empresarial, termos de contratação, autoridade de representação e dados técnicos do aceite poderão ser registrados para auditoria, comprovação contratual, atendimento e cumprimento de obrigações legais.

Nas contratações realizadas pela internet, o usuário poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 dias contados da contratação, solicitando o cancelamento pelo e-mail contato@trocar.club. Quando aplicável, os valores pagos durante esse prazo serão devolvidos pelo meio de pagamento utilizado ou por outro meio acordado com o usuário, observada a legislação vigente.

Cancelamentos solicitados após o prazo legal de arrependimento encerrarão novas cobranças recorrentes, sem prejuízo da cobrança de valores já vencidos, serviços já prestados, períodos já consumidos ou condições específicas informadas na contratação. O acesso a recursos pagos, destaques, integrações, limites de anúncios e funcionalidades do Trocar Pro poderá permanecer ativo até o fim do ciclo contratado ou ser encerrado conforme a regra do plano.

Em caso de inadimplência, falha de pagamento, estorno indevido ou contestação de cobrança, o Trocar.club poderá suspender recursos pagos, pausar benefícios comerciais, restringir renovações, bloquear novas publicações pagas ou cancelar a assinatura, preservando meios de atendimento e regularização. A reativação dependerá da quitação de pendências, atualização cadastral quando necessária, disponibilidade do plano e, para contas empresariais, manutenção ou nova aprovação da empresa.

O Trocar.club emitirá nota fiscal de serviços referente aos valores pagos por planos, assinaturas, destaques, impulsionamentos, integrações e demais serviços contratados diretamente na plataforma. A nota será emitida com base nos dados cadastrais informados pelo contratante, enviada ao e-mail cadastrado e disponibilizada para segunda via na área de pagamentos e planos da conta pessoal ou, para clientes empresariais, na seção de mensalidades do Trocar Pro.

O Trocar.club não emite nota fiscal referente a compras, vendas, trocas, transferências, contratos, pagamentos ou negociações realizadas diretamente entre anunciantes e interessados. Nesses casos, as obrigações fiscais pertencem às partes envolvidas na respectiva transação, conforme a legislação aplicável.

Anunciantes devem manter documentação, taxas, multas, registros, manutenção, fotos, descrições e condições do bem sempre atualizados e verdadeiros. Interessados devem verificar pessoalmente o estado do bem, a titularidade, a regularidade documental, débitos, gravames, impostos, autorizações e demais riscos antes de fechar negócio.

Para veículos, recomenda-se conferir dados junto aos órgãos competentes, realizar vistoria cautelar quando necessário, preencher corretamente a autorização de transferência e comunicar a venda. Para imóveis, recomenda-se analisar matrícula, certidões, vistorias, contratos, escritura, registro e apoio profissional habilitado quando necessário.

O usuário deve desconfiar de ofertas muito abaixo ou acima do mercado, solicitações de pagamento antecipado, intermediários não autorizados, documentos inconsistentes, pressa excessiva ou qualquer conduta que pareça irregular.

A plataforma pode usar serviços de terceiros para hospedagem, autenticação, banco de dados, armazenamento, envio de e-mails, processamento de pagamentos, mapas, geocodificação, consulta de CEP, consulta de CNPJ, integrações, analytics e outros recursos de apoio.

O Trocar.club não controla indisponibilidades, alterações, erros, políticas, prazos ou limitações técnicas desses terceiros. Sempre que um usuário acessar ambiente externo, como checkout de pagamento, mapas ou canal de mensagem fora do portal, também poderá estar sujeito aos termos e políticas do respectivo fornecedor.

O tratamento de dados pessoais pelo Trocar.club é regulado pela Política de Privacidade, que explica quais dados podem ser coletados, para quais finalidades, com quais bases legais, por quanto tempo podem ser mantidos, com quem podem ser compartilhados e como o titular pode exercer seus direitos.

Embora o Trocar.club adote medidas técnicas e organizacionais para proteger a plataforma, nenhum sistema conectado à internet é imune a incidentes, falhas, indisponibilidades, ataques ou usos indevidos por terceiros. O usuário também deve proteger seus dispositivos, senhas e canais de acesso.

A plataforma poderá preservar registros técnicos, mensagens, eventos de contato, históricos de aceite, pagamentos, notas fiscais, documentos empresariais e auditorias quando necessários para operar o serviço, cumprir obrigações legais, proteger usuários, prevenir fraudes, prestar atendimento, moderar conteúdos ou exercer direitos. Solicitações relacionadas à privacidade podem ser encaminhadas para privacidade@trocar.club.

O Trocar.club não se responsabiliza por informações falsas ou desatualizadas inseridas por usuários, por vícios, defeitos, documentos, valores, disponibilidade, procedência, titularidade, posse, entrega, financiamento, tributos, multas, taxas, gravames, contratos ou resultados das negociações realizadas fora da plataforma.

A responsabilidade por ofertas, promessas, atendimento, visitas, propostas, pagamentos, contratos, transferências, registros, entrega de chaves, posse, documentação fiscal e cumprimento de obrigações civis, comerciais, administrativas e tributárias é exclusiva dos envolvidos na negociação.

O Trocar.club poderá colaborar com autoridades competentes mediante requisição formal e dentro dos limites da legislação aplicável.

Marcas, nomes, logotipos, identidade visual, layout, software, bancos de dados, textos, interfaces, fluxos, componentes e demais elementos proprietários do Trocar.club não podem ser copiados, explorados, modificados, vendidos, distribuídos ou utilizados sem autorização prévia, exceto nos limites permitidos por lei.

O usuário conserva os direitos que possuir sobre seus anúncios e arquivos, mas concede ao Trocar.club licença gratuita, não exclusiva e suficiente para hospedar, reproduzir, exibir, adaptar formatos, otimizar imagens, distribuir e divulgar o conteúdo dentro da plataforma e em canais relacionados à promoção dos anúncios.

Usuários podem acionar o Trocar.club pelo e-mail contato@trocar.club ou pelos demais canais oficiais publicados no portal para suporte, dúvidas, denúncias, contestações e solicitações relacionadas ao uso da plataforma.

Estes Termos de Uso serão interpretados de acordo com a legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Curitiba, Estado do Paraná, para dirimir eventuais controvérsias decorrentes destes Termos de Uso, observadas as normas de competência aplicáveis.